Retourbeleid
Lola et vie juwelen streeft er naar om producten van topkwaliteit te produceren zodat je zeer tevreden bent met je aankoop.
Indien, er bij levering (courierdiensten) schade is aan de juwelen en u kan dit aantonen dan valt dit onder garantie, dan ben je meer dan welkom om het product te retourneren en zal ik het totaalbedrag van jouw bestelling (uitgezonderd verzendkosten) aan je crediteren of het juweel herstellen / vervangen, met inachtneming van onderstaande voorwaarden:
​
1. Van gedachten veranderd?
Snap ik, kopen via een webshop is niet altijd gemakkelijk. Je mag het product naar mij terugsturen, mits betaling van de verzendkosten, op voorwaarde dat:
- het ONBESCHADIGD en ONGEBRUIKT is. Hygiëne boven alles! stel jezelf in de plaats.0
- het netjes verpakt is in de originele verpakking.
- het voor de volle prijs is gekocht en niet in de uitverkoop.
- het geen sieraad op maat is.
- het binnen 5 dagen na aankoop wordt geretourneerd.
Hou er rekening mee dat koeriers het recht hebben om te weigeren een product op te halen als het niet goed verpakt is voor transport. Net als jij wil ook ik dat dit luxe artikel veilig en in topconditie bij mij aankomt. Je kan hiervoor steeds de originele verzenddoos gebruiken indien deze nog intact is.
*Zodra ik je geretourneerde product heb ontvangen, inspecteer ik het (om te controleren of alles in orde is) en rond ik je retourzending binnen 2 werkdagen af. Het bedrag wordt aan jou terugbetaald als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden.
2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd:
Als je product op een van de volgende dingen lijkt, komt het NIET in aanmerking voor retournering, terugbetaling, omruiling of tegoedbon:
- alle artikelen die geopend en GEBRUIKT zijn.
- op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen.
- alle artikelen die aangeboden worden na de wettelijk bepaalde tijd van 5 dagen na aankoop
Er is geen garantie tegen verkleuring van metalen of messing onderdelen. Respecteer onze sieraden onderhoudstips (gratis te downloaden in de webshop) om langer van je favoriete sieraden te genieten.
Neem gerust contact op met me op lolaetvie@gmail.com en ik help je graag met al jouw vragen.
Afzien van je aankoop daar heb je recht op als consument, stuur een mail naar lolaetvie@gmail.com met de reden en dit voor de goederen zijn verzonden. Dit geldt niet voor maatwerk.
3. Reparaties
Heeft jouw juweel nood aan herstelling? Ook hiervoor ben je van harte welkom bij Lola et vie juwelen.
De kostprijs van de herstelling is afhankelijk van de aard van de herstelling en de wensen van de klant.
Voor gepersonaliseerd advies kan je steeds terecht op lolaetvie@gmail.com
​
​
verzendbeleid
Verzending en leveringen
Bedankt om bij Lola et vie juwelen te shoppen,
nu probeer ik uw bestelling zo snel mogelijk te leveren.
​
Verzending
1. Waar lever je lokaal?
Er is een mogelijkheid om jouw bestelling (uitsluitend na afspraak) af te halen in mijn ateliertje in Buggenhout (Opstal). Selecteer "Afhalen ter plaatse" als verzend-optie.
Vergeet jouw e-mailadres of telefoonnummer niet te vermelden. Zo kan ik jou een berichtje sturen van zodra jouw bestelling klaar staat voor afhaling. En zo kunnen we ook meteen een gepaste datum en tijdstip vastleggen.
Ben je woonachtig te Buggenhout en kan je jou zelf moeilijk verplaatsen? Stuur gerust een mailtje of sms, dan kom ik jouw bestelling (gratis) aan huis leveren.
Disclaimer: Ik lever NIET aan postbussen.
​
2. Bied je GRATIS verzending aan?
Ja, uitsluitend voor bestellingen binnen België en Nederland.
=> Bij aankoop vanaf €50 (BE) en vanaf €75 (NL)
=> Altijd met track en trace
In België duurt de verzending 1-2 dagen, als je voor 12 uur bestelt, zorg ik ervoor dat je pakje de volgende dag wordt verzonden.
Hiervoor betaal je €4 euro verzendkosten, vanaf €50 is de verzending gratis. Track and trace stuur ik door via e-mail.
​
3. Laten we het over verzekeringen hebben:
Uiteraard is het van vitaal belang dat jouw bestelling verzekerd is. Je wil namelijk niet dat jouw pakje verloren gaat.
Wij bieden verzekerde zending wanneer je kiest voor levering met track & trace.
Kies je voor verzending met luchtkussen envelop, dan is dit geheel op eigen risico en is Lola et vie juwelen niet verantwoordelijk voor eventueel kwijt geraakte pakketjes.
Disclaimer: Lola et vie juwelen kan niet aansprakelijk worden gesteld als je tijdens de aankoop een onjuist adres hebt opgegeven. Als je opgemerkt dat je een verkeerd adres hebt opgegeven, maar je hebt net je aankoop afgerond, stuur ons dan onmiddellijk een e-mail naar lolaetvie@gmail.com
Leveringen
4. Orderverwerkingstijd:
In-stock artikelen zijn onmiddellijk leverbaar.
Pre-order artikelen kunnen een verwerkingstijd hebben tot 2 weken.
Al onze made to order sieraden worden met de grootste liefde, passie en zorg op bestelling gemaakt. Gelieve hierbij rekening te houden met een verwerkingstijd tot 2 weken.
Voor gepersonaliseerde informatie over jouw order kan je steeds contact opnemen via lolaetvie@gmail.com
5. Hoe lang duurt het voordat ik mijn aankoop ontvang?
In-stock items:
In de meeste gevallen geldt: Besteld voor 12:00 => dag nadien verzonden!
Alle bestellingen worden uiterlijk verzonden binnen de 2 werkdagen na ontvangst van betaling.
Voor bestellingen binnen België geldt:
- Bestelling met track & trace: Levering binnen 24h na verzending Niet tijdens zon- feestdagen.
- Bestelling met luchtkussen envelop: Levering binnen 8 werkdagen na verzending (geen track-trace)
Bij alle andere Europese leveringen is de levertermijn afhankelijk van de lokale postpartner.
Je ontvangt steeds een geautomatiseerd mailtje van zodra jouw pakje jouw richting uit komt.
Op maat gemaakte en pre-order artikelen:
Van zodra jouw bestelling geplaatst is, ga ik aan het werk met het maken van jouw droomjuweel. De duur van dit proces is afhankelijk van de voorraad van de benodigdheden.
Pre-order artikelen worden, na het plaatsen van jouw bestelling, meteen aangekocht bij de leverancier. Indien jouw gewenste artikel niet voorradig is, word je hiervan persoonlijk op de hoogte gebracht via e-mail. In dit geval, denk ik graag met jou mee voor de best mogelijk oplossing voor dit eventuele ongemak.
Van zodra jouw op maat gemaakt juweel of pre-order artikel klaar is voor verzending naar jou, wordt dit overgedragen aan de postkoerier. Dezelfde leveringsopties als bij de in-stock items zijn geldig.
Je ontvangt steeds een geautomatiseerd mailtje van zodra jouw pakje jouw richting uit komt.
6. Kan ik mijn aankoop als cadeau versturen?
Absoluut! Selecteer "Add gift options" bij jouw gewenste artikel. Je kan kiezen voor cadeauverpakking per artikel of per bestelling.
Indien gewenst, kan je eveneens een persoonlijke boodschap toevoegen.
Laat je jouw geschenkje graag rechtstreeks bij jouw favoriete persoon leveren? Kies het juiste leveradres. Ik doe de rest.
cookies
Door onze website te blijven bezoeken, stemt u in met het gebruik van cookies in overeenstemming met dit cookiebeleid. Als u niet instemt met het gebruik van deze cookies, schakel dan deze uit zodat cookies van deze website niet op uw apparaat kunnen worden geplaatst.
Cookies bevatten geen vertrouwelijke informatie zoals uw huisadres, telefoonnummer of creditcardgegevens.
Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die door uw browser worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Met cookies kan een website zaken onthouden zoals uw voorkeuren, of u bent ingelogd of wat zich in uw winkelmandje bevindt. Informatie die door cookies wordt verzameld, helpt ons uw gebruik van onze website te analyseren en u een betere gebruikservaring te bieden.
Houd er rekening mee dat de cookies die we op uw apparaat opslaan alleen gegevens bevatten en geen code. Ze kunnen dus niet worden gebruikt voor toegang tot uw apparaat, voor het overdragen van virussen of spyware.
Waarom gebruiken we cookies?
We gebruiken cookies voor functionele en analytische doeleinden om uw ervaring op onze website te verbeteren. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over de bezoekers van onze site, inclusief demografische gegevens.
Ons doel is:
-
Het verbeteren van onze website naar uw verwachtingen
-
Uw apparaat te laten erkennen wanneer u onze website bezoekt
-
Productsuggesties te creëren in overeenstemming met uw productkeuze
-
Te laten voorkomen om u zich telkens opnieuw moet aanmelden als u onze website bezoekt
-
Het verzamelen van informatie over uw online interactie om u relevante advertenties te tonen
Cookies dat gebruikt wordt op deze website
We gebruiken sessie-cookies en permanente cookies op onze website. Sessie-cookies blijven op uw apparaat staan totdat u uw webbrowser sluit. Permanente cookies blijven gedurende een bepaalde periode op uw apparaat aanwezig. De cookies die we gebruiken kunnen als volgt worden gecategoriseerd:
Strikt noodzakelijke cookies: Met deze cookies kunt u de functies van onze website gebruiken. Ze verzamelen geen informatie over jou. Wij gebruiken ze bijvoorbeeld om u ingelogd te houden op uw GLAMIRA-account.
Performance / Analytics-cookies: We gebruiken deze cookies om informatie te verzamelen over hoe de bezoekers onze website gebruiken. Deze cookies verzamelen geen informatie over u of kunnen u niet identificeren. Ze helpen ons informatie te verkrijgen om onze website te kunnen verbeteren, zoals welke pagina's het meest worden bezocht.
Functionaliteit Cookies: Deze cookies helpen ons om u te voorzien van een persoonlijke winkelervaring. Bijvoorbeeld; ze onthouden uw voorkeuren op onze website en ze helpen ons bij het aanbevelen van geschikte producten voor u tijdens uw bezoek.
Cookies van derden: Onze website staat cookies van derden toe. Als u bijvoorbeeld de knop 'Delen' gebruikt om een afbeelding van een product te delen, ontvangt u mogelijk cookies van de websites zoals Facebook of Instagram. Met deze cookies kunt u het inhoud op sociale media delen.
We gebruiken Google Analytics om informatie over onze bezoekers te krijgen, zodat we onze website kunnen verbeteren voor een betere winkelervaring.
De verzamelde informatie door deze cookies wordt door Google overgedragen op servers in de Verenigde Staten en vervolgens opgeslagen in overeenstemming met haar privacy praktijken. Voor meer informatie over de privacy praktijken van Google en hoe dit van toepassing is op Google Analytics verwijzen we u naar: Google Analytics privacy overview
We gebruiken Google Advertising om gerichte advertenties mogelijk te maken voor onze website-gebruikers die eerder op onze website hebben gereageerd. Als u zich wilt afmelden voor deze services, kunt u het onderstaande gedeelte lezen om uw toestemming in te trekken.
Hoe kunt u uw instemming intrekken?
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt wel of niet kiezen om cookies te accepteren via uw browserinstellingen.
Als u uw toestemming op elk gewenst moment wilt intrekken, kunt u eenvoudig cookies van uw apparaat weigeren of verwijderen met behulp van uw browserinstellingen. Dit kan echter het gebruik van de volledige functionaliteit van onze website verhinderen.
Als u zich wilt afmelden voor Google-advertenties en Google Analytics-cookies, kunt u de volgende pagina’s van Google bezoeken voor het afmelden:
Om u af te melden voor aangepaste Google-advertenties, gaat u naar:
-
Ads Preference Manager
Om u af te melden voor Google Analytics, gaat u naar:
-
Google Analytics Opt-out Browser Add-on