Terugbetalingsbeleid

 

1. Van gedachten veranderd?

Snap ik, kopen via een webshop is niet altijd gemakkelijk. Je mag het product naar mij terugsturen, mits betaling van de verzendkosten, op voorwaarde dat:
- het ONBESCHADIGD en ONGEBRUIKT is. Hygiëne boven alles! stel jezelf in de plaats.0
- het netjes verpakt is in de originele verpakking.
- het voor de volle prijs is gekocht en niet in de uitverkoop.
- het geen sieraad op maat is.
- het binnen 5 dagen na aankoop wordt geretourneerd.

 

Hou er rekening mee dat koeriers het recht hebben om te weigeren een product op te halen als het niet goed verpakt is voor transport. Net als jij wil ook ik dat dit luxe artikel veilig en in topconditie bij mij aankomt. Je kan hiervoor steeds de originele verzenddoos gebruiken indien deze nog intact is.
 

*Zodra ik je geretourneerde product heb ontvangen, inspecteer ik het (om te controleren of alles in orde is) en rond ik je retourzending binnen 2 werkdagen af. Het bedrag wordt aan jou terugbetaald als het geretourneerde product voldoet aan onze retourvoorwaarden.

 

2. Producten die niet kunnen worden geretourneerd:

Als je product op een van de volgende dingen lijkt, komt het NIET in aanmerking voor retournering, terugbetaling, omruiling of tegoedbon:

- alle artikelen die geopend en GEBRUIKT zijn.
- op maat gemaakte en gepersonaliseerde artikelen.
- alle artikelen die aangeboden worden na de wettelijk bepaalde tijd van 5 dagen na aankoop

Er is geen garantie tegen verkleuring van metalen of messing onderdelen. Respecteer onze sieraden onderhoudstips (gratis te downloaden in de webshop) om langer van je favoriete sieraden te genieten.

Neem gerust contact op met me op lolaetvie@gmail.com en ik help je graag met al jouw vragen.

 

Afzien van je aankoop daar heb je recht op als consument, stuur een mail naar lolaetvie@gmail.com met de reden en dit voor de goederen zijn verzonden. Dit geldt niet voor maatwerk. 
 

3. Reparaties

Heeft jouw juweel nood aan herstelling? Ook hiervoor ben je van harte welkom bij Lola et vie juwelen.

De kostprijs van de herstelling is afhankelijk van de aard van de herstelling en de wensen van de klant.

Voor gepersonaliseerd advies kan je steeds terecht op lolaetvie@gmail.com